【2019年】信頼できるオススメの家事代行サービスを徹底比較!選ぶ時のポイントやQ&Aまとめ

家事代行おすすめ選び方

「仕事終わりに急いで子供を迎えに行って、帰宅したら部屋の中がグチャグチャ…」

働くママあるあるですよね。

せっかくの休みも、溜めていた家事をこなすので精いっぱい…そんなママにぜひ活用して欲しいのが「家事代行サービス」です!

今回は、家事代行サービスを選ぶ時のポイントと、オススメの家事代行サービス10社をご紹介いたします!

プレママかおり
家事代行って、お金持ちが利用するサービスじゃないんですか?
先輩ママじゅんこ
家政婦さんみたいなイメージがあるのね。

近頃の家事代行サービスは、専属の家政婦さんとは違って、リーズナブルな価格で、誰でも利用できるとっても身近なサービスになりつつあるのよ♪


目次


家事代行サービスとは?

家事代行サービスとは?

家事代行サービスとは、契約したお客様のご家庭にお伺いして、日常的な掃除・洗濯・料理などの家事のお手伝いを、定期的に行ってくれるサービスです。

家事代行サービスを利用するメリットには、以下のようなものが挙げられます。

家事代行サービスを利用するメリット
  • 家事に対する精神的、肉体的ストレスが減る
  • きれいな部屋を維持できる
  • 日々の生活にゆとりができる
  • 家族のコミュニケーションが増える
  • 睡眠時間が確保できる

共働き世帯の増加などを背景とし、近年、家事代行サービスへの需要や期待は高まっていると言われています。

ライターはるか
子育てや仕事をしながら家事をこなすのって、精神的にも肉体的にも本当にツライのよねぇ。

だからと言って誰かに頼むのは、手抜きしているような後ろめたさがあるし…。

先輩ママじゅんこ
家事代行サービスは、もっと気軽に利用することができるの。

家事に割いていた貴重な日々の時間を、家族とのコミュニケーションに充てることができるよ。

家事代行サービスを選ぶ時のポイント

家事代行サービスの選び方

現在、家事代行サービスを取り扱う事業者は600社を超えると言われ、サービスの内容や料金の多様化が進んでいます。

ここでは、「どこにお願いしたら良いのか分からない」というママのために、家事代行サービスを選ぶ時のポイントについてご紹介します。

分かりやすいプラン、料金設定

家事代行サービスは、会社によって料金が異なり、同じ会社に複数のプランが用意されていることも多いもの。

  • プランの内容と時間
  • 派遣スタッフの交通費、カギの預かり料金

などが、分かりやすく明示してある会社は信頼がおけると言えるでしょう。

損害補償制度が用意されているか

スタッフが作業中に起こした物損事故や盗難が発覚した場合、損害補償が適応されるかどうかも重要なポイントとなります。

先輩ママじゅんこ
ほとんどの会社が損害補償制度に加入しているみたいだけど、念のため確認しておくと、万が一の時でも安心よね。

スポット利用が可能かどうか

1回限りのスポット利用では、お試し感覚で家事代行サービスを頼むことができます

家事代行サービスは、定期サービスであることも多いもの。

スポットを利用すれば、「サービスに満足できたら定期コースに申し込む」という手順を踏めるので、いきなり定期コースに申し込むのは不安…という方でも安心です。

家事代行サービス認証を取得しているかどうか

家事代行サービスの品質を、第三者認証機関によって評価したものが、家事代行サービス認証です。

家事代行サービス認証は、私たちがより高品質なサービスを効率的に見つけられるよう、アシストする役割を持っています。

家事代行サービス認証によって認められること
  • 質の高い家事代行サービスを提供する仕組みが備わっている
  • 家事代行に必要とされる3つの品質(安心・安全、機能同等性、待遇)が備わっている
ライターはるか
まずは、どんな作業内容を依頼したいのかを明確にしておくことが大切よ!

そのうえで今回ご紹介したポイントを参考にして、信頼できる会社を見つけてみてね♪

【2019年】信頼できるオススメ家事代行サービス厳選10社

家事代行サービスおすすめ10社

ここでは、働くママにおすすめしたい家事代行サービス10社をご紹介しています。

ご家族のライスタイルにぴったりの家事代行サービスを選ぶ参考にしてみてくださいね♪

Cazy(カジー)

サービス内容 お掃除代行、お料理代行
料金プラン お掃除代行:1時間2,190円~(税別/交通費別途)

お料理代行:1時間2,190円~(税別/交通費・食材別途)

スポットプラン お料理代行スポット(3時間~):1時間2,500円

お掃除代行スポット(2時間~):1時間2,500円

損害保険の有無
家事代行サービス認証の有無 ×
対応エリア 東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、大阪府、兵庫県、京都府、宮城県、愛知県
ママに嬉しいポイント
とにかくお財布に優しい!専用アプリがあるので、いつでもどこでも簡単に予約ができる、頼みたいときにすぐ来てもらえる。

家事代行業界最安値水準を実現しているのが「Cazy(カジー)」です。

1時間2,190円という低価格を実現しているにも関わらず、損害補償制度にも加入しており、厳しい基準で選定された派遣スタッフは、事前に確認・変更することができます。

365日24時間、当日の3時間前まで予約が可能です。

【利用者の口コミ】

20代ママ
4人家族だと1回6,000円ほどかかる外食をちょっと我慢して、同じ料金でCasyにお掃除を2時間頼んでいます。

子供も家のごはんが安心だし、自分で掃除するより断然キレイになるので、一石二鳥です。

家事代行のblueblue(ブルーブルー)

サービス内容 掃除、料理、ベビーシッター
料金プラン スタンダードプラン(2時間~):1時間2,800円(税別/交通費別途)

初回限定お試しプラン:2時間5,980円(税別/交通費別途)※定期プランを検討している方のみ

スポットプラン
損害保険の有無
家事代行サービス認証の有無
対応エリア 宮城県、福島県
ママに嬉しいポイント
ベビーシッターや子供の送迎も頼める。チケットをまとめ買いすれば、家族や友人とシェアできてお得!

「家事手伝いのブルーブルー」は、東北NO.1クラスの在籍スタッフ数を誇り、豊富な実績と柔軟なサービス対応力が特徴です

最大12,000円もお得になるまとめ買いチケットは、家族や友人と一緒に利用することができ、「いきなり定期コースは…」「お試しで使いたい」という方にオススメです。

定期コースを検討している場合は、2時間税別5,980円(交通費別途)の初回限定お試しキャンペーンに申し込みが可能ですよ。

【利用者の口コミ】

30代ママ ★★★★★
5歳の娘の育児に追われて、おうちの掃除が全部後回しになってしまい、自分を責めたことも。

今では、このサービスと出会えて仕事も家事も順調です。

ベアーズ

サービス内容 掃除、料理、ハウスクリーニング、ベビーシッター
料金プラン 家事代行初回お試しプラン:3時間9,000円(税別/交通費900円別途)

スポットプラン:3時間13,860円(税込み/交通費900円別途)

ベビーシッタースポットプラン:3時間12,000円(税別/交通費900円別途)

【人気No.1デラックスプラン】

1回3時間以上(月2回~):1時間3,300円(税別/交通費900円別途)

1回2時間以上3時間未満(月2回~):1時間3,900円(税別/交通費900円別途)

スポットプラン
損害保険の有無
家事代行サービス認証の有無
対応エリア 北海道、茨城県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、愛知県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、福岡県
ママに嬉しいポイント
プロのプランナーが飾り付けをしてくれるパーティープランや、夫婦のデートを応援するデートナイトプランなどがある。

1999年に創業して以来、全国5大都市を拠点に、累計190万件以上の事績がある「ベアーズ」。

定期契約が9割となっていますが、3時間税別9,000円でサービスをお試しできる、初回限定プランも用意されていますよ。

土日も割り増し料金なしで依頼することができ、専任プランを選んだ場合は毎回同じスタッフに来てもらうことができます。

【利用者の口コミ】

20代ママ
3年前出産した際、体調がすぐれない時に2回ほど利用しました。

来ていただいたのは50代前後の温厚な女性の方。その方にもお孫さんがいるようで、わが子を可愛がってもらいました。

産後お掃除できなかった風呂場や水回りを、ビックリするくらいキレイにしていただきました。1週間分の買い物もしてもらい大助かりでした。

メリーメイドサービス(ダスキン)

サービス内容 掃除、料理、洗濯、ハウスクリーニング
料金プラン 【家事おてつだいサービス】

スポット:1回2時間10,800円(エリアによって異なる)

定期:1回2時間9,720円(エリアによって異なる)

※鍵の預かり料金、駐車場がある場合の交通費は無料

スポットプラン
損害保険の有無
家事代行認証サービスの有無
対応エリア 全国

※離島・郡部等で一部利用できないエリアあり

ママに嬉しいポイント
妊娠中~3歳児までのお子様がいる家庭向けのプランに契約すると、ダスキンのベビー用品レンタル料が10%offに!

ダスキンの家事代行サービス「メリーメイド」は、全国720店舗展開と対応エリアが広く、地方の方も利用しやすい点が特徴です。

年間85万件以上のサービスを提供しており、家事代行サービスランキングでも1位を獲得

事前にお宅を訪問してヒアリングを行い、サービスの提供範囲を決めるオーダーメイド制であることから、家事にこだわりのあるママにオススメです。

【利用者の口コミ】

20代女性
ダスキンという大企業であることが、メリーメイドを選んだ決め手です。

スタッフの方は、元気な30代くらいのキビキビした女性でした。女性ならではの細かい配慮が行き届き、仕上がりも非常に満足しています。

もう少し料金が安ければ良いのに…とも思いますが、金銭的に余裕が出来たらまたお願いしたいと思います。

ミニメイド・サービス

家事代行ミニメイドサービス
サービス内容 掃除、料理、洗濯
料金プラン 初回限定お試しプラン:1回2時間8,880円(交通費別途)

カジュアルプラン(2,3箇所のみ):1回2時間以上7,560円~(交通費900円別途)

プレミアプラン:1回2,5時間以上11,100円~(交通費900円別途)

スポットプラン
損害保険の有無
家事代行サービス認証の有無
対応エリア 東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県とその周辺
ママに嬉しいポイント
掃除道具や消耗品を持ち込んでくれる。ペットの餌やり、散歩、トイレの始末にも対応可能!単身赴任中のご主人のお宅も掃除してもらえる。

「ミニメイド・サービス」は35年以上の豊富な経験を持ち、日本で初めて認証を受けた家事代行サービスです。

スタッフの9割が整理整頓アドバイザーやクリンネストの資格を保有しており、利用者の満足度が高いことが特徴となっています。

利用者の96%が1年以上サービスを継続しており、中には20年以上継続している愛用者も。

【利用者の口コミ】

30代ママ ★★★★☆
ミニメイドさんは他の業者と違って、私の家専用にお掃除道具を用意してくれます。それも環境に優しいものをオリジナルで用意しているので、安心と清潔を感じています。

ミッシェル・ホームサービス

家事代行ミッシェルホームサービス
サービス内容 掃除、洗濯、料理、買い物、整理整頓
料金プラン スタンダード(月1回の場合):1回3時間14,600円(税別/交通費900円別途)

お試しサービス(毎月先着10名):1回3時間16,000円(税込/交通費込)

※1か月以内のご契約で半額キャッシュバック付き

スポットプラン ×
損害保険の有無
家事サービス認証の有無
対応エリア 東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、静岡県、岐阜県、愛知県、京都府、奈良県、大阪府、兵庫県
ママに嬉しいポイント
前日の19時まで無料キャンセルOK!妊娠中~産後12か月までのお子様がいる家庭は10%offで利用できる。

「ミッシェル・ホームサービス」では、依頼者のライフスタイルに合わせたフルオーダーメイド制となっています。

勤続年数5年以上のベテランスタッフが多く在籍しており、安心感の高さが人気の理由となっているようです。

毎月10名様限定で、3時間16,000円(税、交通費込み)のお得なお試しサービスに申し込むことができますよ。

30代ママ ★★★★★
少し料金が高めなのですが、その分サービスが素晴らしいので「たまには家事をすべて任せて、美味しい料理を食べたいな」と思う時に利用しています。

コールセンターや作業スタッフの対応も良く、洗濯も掃除もとても丁寧なので、さすがプロの仕事だなと感じています。

ニチイライフ

家事代行ニチイライフ
サービス内容 お掃除、料理、洗濯、買い物、ベビーシッター、
料金プラン スポットプラン:1回1時間5,400円~(エリアによって異なる)

年間スポットプラン(年4回~):1回1時間3,996円~(エリアによって異なる)

定期プラン(週1回~):1回1時間2,808円~(エリアによって異なる)

深夜パック(22:00~6:00/6時間パックの場合):1回19,440円~(エリアによって異なる)

※すべて交通費込み(サービス中の買い物や外出は別途発生)

スポットプラン
損害保険の有無
家事代行サービス認証の有無 ×
対応エリア 全国
ママに嬉しいポイント
悪阻で家事がツライ時や里帰りができないママに嬉しい産前産後プランがある。その場合に派遣されるスタッフは、介護職員初任者以上の資格を取得している。

日経DUALの「2016家事代行サービス企業ランキング」で、見事1位を獲得しているのが「ニチイライフ」です。

依頼した時間内であれば、どんなサービス内容でも同一料金で自由に組み合わせることができます。

週1回以上の定期プランはもちろん、

  • 子供の急な発熱時の見守り対応してくれる「お子さま安心サービス」
  • 赤ちゃんのお世話の補助などをお手伝いしてくれる「産前産後サービス」
  • 22:00~6:00の間に利用できる「深夜パック」

など、ママに嬉しいプランが豊富に用意されています。

20代ママ
妊娠後期、おなかが大きくなってからの家事に負担を感じるようになりました。

健康を考えて、食事はなるべく手作りのものが食べたかったので、調理をお願いしたいと思いました。

介護サービスでの「思いやり」が、家事の手伝いや育児のサポートに活かされていることを期待して選びました。

キャットハンド

サービス内容 掃除、洗濯、料理
料金プラン 猫の手トライアル(初回限定):1回2,5時間4,980円(税別/交通費900円別途)

子育て応援パック(2時間×月4回):1回1時間2,750円(税別/交通費900円別途)

猫の手スポット(3時間):1回1時間3,680円(税別/交通費900円別途)

猫の手ライト(2時間×月4回):1回1時間1,980円(税別/交通費900円別途)

スポットプラン
損害保険の有無
家事代行サービス認証の有無 ×
対応エリア 東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県
ママに嬉しいポイント
プラン内容や料金設定が明確で分かりやすい。自分でやるのは大変な水回りのお掃除に特化した、猫の手ライトプランがある。

「安心・安全」をモットーに掲げる「キャットハンド」の初回限定お試しトライアルは、2,5時間4,980円(税抜)

担当プランナーとスタッフが、お客様の要望をしっかりヒアリングし、最適なプランを提案してくれます。

入会金、保険金、カギの預かり費用が無料になっている点も嬉しいポイントです。

【利用者の口コミ】

専業主婦ママ
元気な2歳児のお世話をしながら家事をするのはストレスも溜まり、子供にあたってしまうこともありました。

キャットハンドを頼んでからは、絵本を読んであげたり公園にお散歩に行ったりと、子供と過ごす時間が出来ました

心に余裕ができたおかげか、夫婦仲も良くなりました

カジタク

サービス内容 ハウスクリーニング、宅配クリーニング、掃除、洗濯、料理、整理整頓
料金プラン 掃除代行初回お試しプラン:1,5時間5,000円(税別、交通費込)

掃除代行スポットプラン:1回2時間12,200円~(税別、交通費960円別途)

料理代行スポットプラン:1回2時間12,200円~(税別、交通費960円、食材費別途)

掃除代行定期プラン(2時間以上×月4回の場合):1回1時間3,150円(税別、交通費960円別途)

料理代行定期プラン(2時間~×月4回の場合):1回1時間3,150円(税別、交通費960円、食材費別途)

カギの預かり料金:月960円

スポット利用
損害保険の有無
家事代行サービス認証の有無
対応エリア 掃除代行:東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、宮城県、愛知県、京都府、大阪府、兵庫県、山口県、福岡県、熊本市

料理代行:東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県

ママに嬉しいポイント
スマホで簡単にヒアリング訪問希望日を予約できる。仕上がりに満足できなかった場合にやり直しが可能な、満足保証付き!

「カジタク」は、イオングループが展開している家事代行サービスです。

これまでに約100万件のサービスを販売、2016年には利用者8,000人中7,763人が満足したと回答しています。

業界トップ企業である花王と連携しており、母の日や敬老の日のプレゼントとして利用できるギフトプランも人気となっているようです。

【利用者の口コミ】

掃除代行定期プラン ★★★★★
マニュアル的にこなしているのではなく、お掃除好きの方が能動的にお掃除してくれているような感じが、とても良いです。

サービスの範囲や内容がもっとカッチリと決まっているかと思ったが、その日の状況で柔軟に対応してくれるので助かります。

Swipp(スウィップ)

サービス内容 掃除、料理、洗濯
料金プラン スポット(2時間~):1回1時間2,480円(税別、交通費900円別途)

週2回(2時間~):1回1時間2,000円(税別、交通費900円別途)

カギの預かり料金:月980円

スポット利用
損害保険の有無
家事代行サービス認証の有無 ×
対応エリア 東京都、千葉県、神奈川県
ママに嬉しいポイント
シンプルイズベストな家事代行サービス!安さと手軽さが魅力。24時間365日いつでもネットで予約が可能。延長料金が10分単位400円と低価格。

「Swipp(スウィップ)」は、1時間2,000円~の低価格で家事代行を依頼できるサービスです。

営業時間も21時までと、他の家事代行サービスより長くなっているため、「不在時よりも、仕事から帰ったあと利用したい」という方でも安心です。

【利用者の口コミ】

30代女性 ★★★★★
旦那が単身赴任なので、手間のかかる水回りの掃除をお願いしています。

料金もほかに比べるとお手頃価格ですし、10分単位で延長してもらえるので、無駄なお金がかからず助かっています。

また、来てくれるスタッフの方もとても感じが良いです。

家事代行サービスに関するQ&A

家事代行に関する質問

家事代行に関するよくある質問を、いくつかピックアップしてみました。

●家事代行のサービス内容

質問1
家事代行サービスって具体的に何をしてもらえるの?
回答1
家事代行サービスでは、私たちが普段行っている家事全般を依頼することができます。

  • 部屋の片づけ、掃除
  • 洗濯、アイロンがけ
  • 食事の準備や食器洗い
  • 日用品の買い出し
  • お庭掃除、雑草抜き

お手伝いする家事は、ご家庭にあるものを使用して、依頼者の行う家事レベルと同等(もしくはそれ以上)であることが基本となります。

 

●当日予約・キャンセルについて

質問
当日予約・キャンセルしても大丈夫?
回答
小さなお子様がいるご家庭の場合、急な依頼やキャンセルに対応してもらえると、より安心できますよね。

予約に関しては、当日の依頼が難しい場合が多いようです。

家事代行サービスに依頼する際は、時間の余裕をもって、ご予約されることをおすすめします。

キャンセルに関しては、「前日までなら無料キャンセルOK」だという会社が増えているようですよ。

当日にキャンセルした場合は、キャンセル料が発生することが多いですので、注意が必要です。

 

●プライバシーについて

質問
知らない人を家にあげることが不安です…。
回答
大手の家事代行サービスでは、スタッフの教育・研修に力を入れており、一定の基準を満たしたスタッフしか派遣されないことになっています。

  • 訪問時に身分証明書の提示が義務付けられている
  • 顧客情報が第三者に漏れないよう機密保持契約の締結している

など、お客さまが安心してサービスを依頼できるよう、配慮されている場合が多くなっています。

損害保証制度が設けられている会社がほとんどですが、不在時にサービスを依頼する時や、触れてほしくない物や箇所がある場合は、事前にきちんとスタッフに伝えておきましょう。

また、最低限のマナーとして、現金や貴重品などはご自身で管理されておくことをお勧めいたします。

 

●ペットについて

質問
ペットを飼っていても依頼は可能なの?
回答
ご自宅でペットと一緒に暮らしている場合でも、家事代行サービスを依頼することは可能です。

ただし、

  • 散歩や餌やり
  • ケージの掃除やトイレの交換

など、ペットの身の回りのお世話に関しては、サービスの対象外としている会社も多いようです。

不在時にペットのお世話をお願いしたい場合などは、どこまでサービスが可能なのか事前に確認する必要があります。

また、家事代行サービスを行うスタッフの中には、ペットアレルギーを持つ方もいらっしゃいます。

サービスを依頼する際は、ペットを飼っている旨を忘れずに伝えておくようにしましょう。

まとめ

家事代行利用で作る家族団らん時間

「家事代行サービス」という言葉を耳にすると、「家政婦さん」や「お手伝いさん」などが連想され、何か特別なサービスのように感じてしまうかもしれません。

しかし、女性の社会進出が当たり前になってきた今、家事代行サービスの利用者は増え続けています

  • 出産で入院している時
  • 体調を崩してしまった時
  • 特別な記念日に夫婦だけでお出かけしたいとき
  • 母の日のプレゼントとして

など、家事代行サービスの利用シーンは実にさまざま。

上手に活用することで、家族や夫婦の関係がより深まり、プライベートの充実が可能となりますよ♪

ABOUTこの記事をかいた人

mm

ヨガインストラクター(子育て集中の為休業中)兼、美容ライター。3児の母。 23歳からはじめたヨガから自らの出産の経験を元に、マタニティーヨガなどのインストラクターの経験を持つ。 産院などから講師として教室を運営。現在栄養学を勉強しながら、美容ライターしての活動を行う。